سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
في شفرة نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة شراء موثوقة، لذلك وفرنا الضمان الذهبي لضمان راحتكم ورضاكم.
الضمان الذهبي
يحق للعميل استرجاع الطلب خلال 5 أيام من تاريخ استلامه، وفق الشروط التالية:
* أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
* ألا يكون قد تم استخدامه أو تعرض لأي تلف.
* أن يكون داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات.
* إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
* وجود عيب مصنعي.
* استلام منتج مختلف عن الطلب.
وفي هذه الحالات يتحمل متجر شفرة جميع رسوم الشحن والاستبدال.
️ ضمان سنتين
جميع مكاين الحلاقة المشمولة في البكجات تأتي مع ضمان لمدة سنتين ضد العيوب المصنعية ابتداءً من تاريخ استلام الطلب.
يشمل الضمان:
* الأعطال الناتجة عن عيوب في التصنيع.
* الأعطال التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج.
ولا يشمل الضمان:
* سوء الاستخدام أو الإهمال.
* الكسر أو السقوط أو دخول السوائل إلى الجهاز.
* أي تعديل أو إصلاح تم لدى جهة غير معتمدة.
* الاستهلاك الطبيعي للملحقات والأجزاء القابلة للاستهلاك.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 10 أيام عمل حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
⸻
ضمان شفرة الذهبي
* استرجاع خلال 5 أيام.
* استبدال في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
* ضمان سنتين على المكاين ضد العيوب المصنعية.
* دعم عملاء لمساعدتك قبل وبعد الشراء.
ملاحظة: الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث. <تم تعديل هذه الرسالة>
