سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
في شفرة نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة شراء موثوقة، لذلك وفرنا الضمان الذهبي لضمان راحتكم ورضاكم.
الضمان الذهبي
يحق للعميل استرجاع الطلب خلال 90 يوم من تاريخ استلامه، وفق الشروط التالية:
* أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
* ألا يكون قد تم استخدامه أو تعرض لأي تلف.
* أن يكون داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات.
* إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
* وجود عيب مصنعي.
* استلام منتج مختلف عن الطلب.
وفي هذه الحالات يتحمل متجر شفرة جميع رسوم الشحن والاستبدال.
️ ضمان 5 سنوات
جميع مكاين الحلاقة المشمولة في البكجات تأتي مع ضمان لمدة 5 سنوات ضد العيوب المصنعية ابتداءً من تاريخ استلام الطلب.
يشمل الضمان:
* الأعطال الناتجة عن عيوب في التصنيع.
* الأعطال التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج.
ولا يشمل الضمان:
* سوء الاستخدام أو الإهمال.
* الكسر أو السقوط أو دخول السوائل إلى الجهاز.
* أي تعديل أو إصلاح تم لدى جهة غير معتمدة.
* الاستهلاك الطبيعي للملحقات والأجزاء القابلة للاستهلاك.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 10 أيام عمل حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
⸻
ضمان شفرة الذهبي
* استرجاع خلال 90 يوم
* استبدال في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
* ضمان 5 سنوات على المكاين ضد العيوب المصنعية.
* دعم عملاء لمساعدتك قبل وبعد الشراء.
ملاحظة: الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث. <تم تعديل هذه الرسالة>
