سياسة الشحن والتوصيل
في شفرة نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن، لضمان وصولها إليكم بكل أمان.
تجهيز الطلبات
* يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد عملية الدفع.
* لا تشمل أيام العمل يوم الجمعة والإجازات الرسمية.
مدة التوصيل
* يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، وذلك حسب المدينة وشركة الشحن.
* قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض أو بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.
بيانات الشحن
يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن (الاسم، رقم الجوال، العنوان، والرمز البريدي)، حيث لا يتحمل متجر شفرة مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني، ليتمكن من متابعة حالة الطلب حتى وصوله.
عند استلام الطلب
يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف أو نقص في محتويات الطلب، يجب التواصل مع خدمة عملاء شفرة خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
ملاحظات
* لا يتحمل متجر شفرة مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
* في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن، فقد يتم احتساب رسوم إعادة الشحن عند طلب إعادة إرسال الطلب.
⸻
في شفرة، نحرص على أن يصل طلبك إليك خلال 2 إلى 5 أيام عمل، بأفضل جودة وأعلى مستوى من الخدمة.
